แบบฝึกหัดท้ายบทที่ 2 ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ

1.นิยามความหมายและยกตัวอย่างของระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ
ตอบ   ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ (Management  Information Systems) หรือ MIS   หมายถึง   ระบบที่รวบรวมและจัด เก็บข้อมูลจากแหล่งข้อมูลต่าง ๆ ทั้งภายในและภายนอกองค์การอย่างมีเกณฑ์ เพื่อนำมาประมวลผลและจัดรูปแบบให้ได้สารสนเทศที่ช่วยสนับสนุนการทำงาน และการตัดสินใจในด้านต่าง ๆ ของผู้บริหาร เพื่อให้การดำเนินงานขององค์การเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
เช่น  การบันทึกข้อมูล การจัดทำทะเบียนประวัติ

2.ข้อและสารสนเทศมีความเหมือนหรือแตกต่างกันอย่างไรตอบ   มีความต่างกัน ข้อมูล  หมายถึงข้อมูลดิบ (Raw Data)  ที่ถูกเก็บรวบ รวมจากแหล่งข้อมูลต่าง ๆ ทั้งภายในและภายนอกองค์การ โดยข้อมูลจะยังไม่มีความหมายในกานนำไปใช้งาน  หรือ ตรงตามความต้องการของผู้ใช้           ส่วนสารสนเทศ หมายถึง ผลที่เกิดจากการประมวลผลข้อมูลดิบที่ถูกจัดเก็บไว้อย่างเป็นระบบ โดยผลลัพธ์ที่ได้สามารถนำไปประกอบการทำงานหรือสนับสนุนการตัดสินใจของผู้บริหาร

3.สารสนเทศที่ดีควรมีคุณสมบัติอย่างไรตอบ   1) ถูกต้อง           2) ทันเวลา           3) สอดคล้องกับงาน           4) สามารถตรวจสอบได้

4.ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการมีประโยชน์ต่อการประกอบธุรกิจอย่างไรตอบ    1) เข้าถึงสารสนเทศ             2) การกำหนดเป้าหมายกลยุทธ์และการวางแผนปฏิบัติ             3) ตรวจสอบผลการดำเนินงาน             4) ศึกษา และวิเคราะห์สาเหตุของปัญหา             5) การวิเคราะห์ปัญหาหรืออุปสรรค             6) ลดค่าใช้จ่าย

5. ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการที่มีประสิทธิภาพต้องประกอบด้วยคุณสมบัติอะไรบ้างตอบ    1) ความสามารถในการจัดเก็บข้อมูล            2) ความปลอดภัยของข้อมูล            3) ความยืดหยุ่น            4) ความพอใจของผู้ใช้

6.บุคคลที่เกี่ยวข้องกับระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการมีกี่ระดับ อะไรบ้างตอบ   มี 3 ระดับ  ได้แก่
                   1) หัวหน้าระดับต้น (First-Line Supervisor หรือ Operation Manager)                   2) ผู้จัดการระดับกลาง (Middle Manager)                   3) ผู้บริหารระดับสูง(Executive หรือ Top Manager)

7.จงอธิบายความสัมพันธ์ระหว่างการใช้งานระบบสารสนเทศและระดับของผู้บริหารในองค์การ

ลักษณะของระบบ	ระดับของผู้ใช้
	ผู้จัดการระดับ ปฏิบัติการ	ผู้จัดการระดับ กลาง	ผู้จัดการระดับสูง
- ที่มาของสารสนเทศ	-ภายใน	-ภายใน	-ทั้งภายในและภายนอก
-วัตถุประสงค์ของการใช้สารสนเทศ	-ปฏิบัติงาน	-ควบคุมผลปฏิบัติงาน	-วางแผน
-ความถี่ของการใช้สารสนเทศ	-สูง	-ปานกลาง	-ไม่แน่นอน
-ขอบเขตของสารสนเทศ	-แคบแต่ชัดเจน	-ค่อนข้างกว้าง	-กว้าง
-ความละเอียดของสารสนเทศ	- มาก	-สรุปกว้าง ๆ	-สรุปชัดเจน
- การรายงานเหตุการณ์	- ที่เกิดขึ้นแล้ว	- เกิดแล้ว/กำลังจะเกิด	- อนาคต
- ความถูกต้องของสารสนเทศ	- สูง	- ปานกลาง	- ตามความเหมาะสม

8.ผู้บริหารสมควรมีบทบาทต่อการใช้งานเทคโนโลยีสารสนเทศขององค์การอย่างไรตอบ   1) การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการสร้างประสิทธิภาพ และความพร้อมในการแข่งขันให้กับองค์การ           2) เข้าใจความต้องการของระบบและองค์การในสภาพแวดล้อมยุคโลกาภิวัตณ์           3) ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศสนับสนุนการพัฒนาคุณภาพในการดำเนินงานทั่วทั้งองค์การ           4) มีส่วนร่วมในการออกแบบและการพัฒนาโครงสร้างระบบสารสนเทศรวมขององค์การ           5) บริหารและตัดสินใจในการสรรหาและคัดเลือกเทคโนโลยีสารสนเทศ และสื่อสารโทรคมนาคม           6) การจัดและควบคุมผลกระทบของเทคโนโลยีสารสนเทศที่มีต่อผู้เกี่ยวข้อง           7) ให้ความช่วยเหลือและสนับสนุนการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการทำงาน แก่ผู้ใช้อื่น           8) เข้าใจประเด็นสำคัญด้านจริยธรรมที่ เกี่ยวกับการใช้งานเทคโนโลยีสารสนเทศ

9.โครงสร้างของหน่วยงานสารสนเทศแบ่งออกเป็นกี่ส่วน อะไรบ้างตอบ   โครงสร้างของหน่วยงานสารสนเทศ  แบ่งเป็น 3 ส่วน   ได้แก่                        1) หน่วยวิเคราะห์ และออกแบบระบบ (System Analysis and Design Unit)                        2) หน่วย เขียนชุดคำสั่ง(Programming Unit)                        3) หน่วยปฏิบัติการและบริการ(Operations and Services Unit)

10.บุคลากรของหน่วยงานสารสนเทศแบ่งออกเป็นกี่ประเภท อะไรบ้างตอบ  บุคลากรของหน่วยงานสารสนเทศแบ่งออกเป็น 7 ประเภท   ได้แก่                 1) หัวหน้าพนักงาน สารสนเทศ                 2) นักวิเคราะห์และ ออกแบบ                 3) ผู้เขียนชุดคำ สั่ง                 4) ผู้ควบคุม เครื่องคอมพิวเตอร์                 5) ผู้จัดตารางเวลา                 6)  พนักงานจัดเก็บและรักษา                 7)  พนักงานจัดเตรียมข้อมูล

11.เพราะเหตุใดผู้ที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีสารสนเทศจะต้องตระหนักและให้ความสำคัญกับจริยธรรมและจรรยาบรรณ ?ตอบ   เพราะ   การใช้เทคโนโลยีใหม่ ๆ สามารถทำให้เกิดการกระจายอำนาจในองค์การ การบุกรุกสิทธิส่วนบุคคลหรือคู่แข่งขัน เป็นต้น ดั้งนั้นผู้ที่เกี่ยวก็ จะต้องตระหนักถึงบุคคลรอบข้างด้วยว่ามีผล
กระทบต่อใคร

12.จงอธิบายตัวอย่างผลกระทบทางบวกและทางลบของการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศตอบ   ผลกระทบทางบวก  มีดังนี้                    1) เพิ่มความสะดวก สบายในการสื่อสาร การบริการ และการผลิต เช่น ติดต่อสื่อสารด้วยเครือข่ายอินเทอร์เน็ต                    2) เกิดสังคมแห่ง การเรียนรู้                    3) มีระบบผู้เชี่ยว ชาญต่าง ๆ ในฐานข้อมูลความรู้                    4) เทคโนโลยี สารสนเทศสร้างโอกาสให้คนพิการหรือผู้ด้วยโอกาสจากการพิการทางร่างกาย                    5) พัฒนาคุณภาพการศึกษาโดยเกิดการศึกษาในรูปแบบ ใหม่                    6) การทำงานเปลี่ยน แปลงไปในทางที่ดีขึ้น                    7) ผู้บริโภคได้รับ ประโยชน์จาการบริโภคสินค้าที่หลากหลายและมีคุณภาพดีขึ้น           ผลกระทบทางลบ   มีดังนี้                    1) ก่อให้เกิดความ เครียดขึ้นในสังคม                    2) ก่อให้เกิดการ รับวัฒนธรรมหรือแลกเปลี่ยนวัฒนธรรมของคนในสังคมโลก เช่น การมอมเมาเยาวชนในรูปของเกมอิเล็กทรอนิกส์ เป็นต้น                    3) ก่อให้เกิดผลด้านศีลธรรม                    4) การมีส่วนร่วมของคนในสังคมลดน้อยลง                    5) การละเมิดสิทธิเสรีภาพส่วนบุคคล                    6) เกิดช่องว่างทางสังคม                    7) เกิดการต่อต้านเทคโนโลยี เช่น ด้านการศึกษา การสาธารณสุข เป็นต้น                    8) อาชญากรรมบน เครือข่าย เช่น ปัญหาอาชญากรรม

                    9) ก่อให้เกิดปัญหา ด้านสุขภาพ เช่น โรคคลั่งอินเทอร์เน็ต